Jogo Responsável na 78z
Para a 78z, diversão e segurança andam juntas. Acreditamos que apostar deve ser uma forma de entretenimento saudável — nunca uma fonte de problemas financeiros ou emocionais. Conheça nossas ferramentas, recursos e compromissos para garantir que você jogue sempre com consciência.
Apostar deve ser diversão, não problema
Na 78z, entendemos que a esmagadora maioria dos nossos usuários aposta de forma recreativa e equilibrada — como quem assiste a um jogo do Brasileirão na arquibancada e curte a emoção do futebol. No entanto, sabemos que, para uma parcela menor de pessoas, o jogo pode se tornar um hábito problemático.
Por isso, investimos em tecnologia, treinamento de equipe e parcerias com organizações especializadas para garantir que qualquer usuário que precise de ajuda encontre suporte rápido e eficaz. Jogo responsável não é apenas uma obrigação regulatória para nós — é um valor que está no centro de como operamos.
A 78z opera em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil, e segue as diretrizes de jogo responsável estabelecidas pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) do Ministério da Fazenda.
Nosso Compromisso com Você
- Nunca incentivar o jogo excessivo. Nossas comunicações não encorajam apostas para recuperar perdas anteriores.
- Ferramentas de controle acessíveis. Limites de depósito, tempo e perda disponíveis diretamente na sua conta.
- Equipe treinada. Nosso suporte é capacitado para identificar sinais de jogo problemático e oferecer orientação.
- Autoexclusão respeitada. Solicitações de autoexclusão são processadas de imediato, sem questionamentos ou tentativas de retenção.
- Proteção a menores. Tecnologias de verificação de idade e orientações para que pais controlem o acesso em casa.
- Parceria com organizações de apoio. Indicamos recursos gratuitos de ajuda para quem precisa, sem julgamento.
Você decide os seus limites
A 78z oferece um conjunto completo de ferramentas de jogo responsável. Todas podem ser ativadas a qualquer momento nas configurações da sua conta ou via suporte.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente. Reduções são aplicadas na hora; aumentos passam por um período de espera de 7 dias para proteger você de decisões impulsivas.
Disponível 24/7Limite de Perda
Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um determinado período. Quando o limite for atingido, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até o início do próximo ciclo. Você controla, a 78z respeita.
Proteção AutomáticaLimite de Tempo de Sessão
Configure alertas e limites para o tempo máximo que você fica na plataforma por sessão. Ao atingir o tempo definido, você recebe um aviso e pode encerrar a sessão automaticamente. Ideal para manter o equilíbrio entre jogo e vida cotidiana.
Lembrete de SessãoPausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa? O recurso de time-out permite que você suspenda sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, nenhum acesso ou depósito é permitido. Ao final do prazo, a conta é reativada automaticamente.
Pausa de 1 a 90 diasAutoexclusão
A autoexclusão é a medida mais definitiva que oferecemos. Você pode solicitar a suspensão permanente da sua conta a qualquer momento. A 78z bloqueia o acesso imediatamente e você não receberá mais nenhuma comunicação de marketing. O prazo mínimo é de 6 meses.
Efeito ImediatoReality Check (Lembrete de Realidade)
Configure notificações periódicas que aparecem durante suas sessões de jogo, informando há quanto tempo você está jogando e o saldo acumulado da sessão. Uma pausa de um segundo para se reconectar com a realidade pode fazer toda a diferença.
Notificações PeriódicasComo ativar: Todas as ferramentas de jogo responsável estão disponíveis na seção "Configurações de Conta > Jogo Responsável" da sua conta na 78z. Você também pode solicitar a ativação de qualquer ferramenta enviando um e-mail para [email protected] — nossa equipe processará o pedido em até 1 hora útil.
Como solicitar autoexclusão
A autoexclusão é um direito seu e a 78z garante que o processo seja simples, rápido e sem obstáculos. Não precisamos de justificativa, não vamos tentar convencer você a ficar. Basta querer.
Atenção: Uma vez que a autoexclusão é ativada, não é possível revertê-la antes do fim do prazo mínimo solicitado, mesmo que você mude de ideia. Essa regra existe para proteger você.
Acesse as configurações da sua conta
Faça login na sua conta 78z e acesse o menu "Configurações". Na aba "Jogo Responsável", você encontrará a opção "Autoexclusão".
Escolha o prazo de exclusão
Selecione o período desejado: 6 meses, 1 ano, 2 anos, 5 anos ou definitivo. Recomendamos que escolha o prazo com calma, pois não poderá ser reduzido depois.
Confirme a solicitação
Confirme sua decisão inserindo sua senha atual. Você receberá um e-mail de confirmação e sua conta será bloqueada imediatamente — em menos de 5 minutos.
Receba orientações de apoio
Junto à confirmação de autoexclusão, enviamos informações sobre organizações de apoio gratuitas no Brasil. Você não está sozinho nessa jornada.
Alternativa: contate o suporte
Prefere falar com alguém? Entre em contato via e-mail [email protected]. Nossa equipe é treinada para tratar sua solicitação com respeito e sigilo absoluto.
Quando o jogo deixa de ser diversão
O jogo problemático raramente aparece de uma hora para outra — ele se desenvolve gradualmente. Fique atento a esses sinais. Se você identificar três ou mais deles em si mesmo ou em alguém próximo, é hora de buscar ajuda.
Apostar mais do que pode perder. Usar dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou outras despesas essenciais para fazer apostas.
Tentar recuperar perdas. Sentir a compulsão de continuar apostando para "recuperar" o dinheiro perdido — o chamado "chasing losses".
Mentir sobre o jogo. Esconder de familiares ou amigos o quanto tempo ou dinheiro você tem dedicado às apostas.
Negligenciar responsabilidades. Faltar ao trabalho, deixar de cuidar da família ou abandonar hobbies por conta do jogo.
Sentir irritação ao parar. Ficar ansioso, irritado ou agitado quando tenta reduzir ou parar de jogar.
Pensar em jogo constantemente. Passar grande parte do dia pensando em apostas passadas ou planejando as próximas, mesmo em momentos inapropriados.
Você está jogando com equilíbrio?
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a duas ou mais questões, considere conversar com um profissional ou usar nossas ferramentas de controle.
Você já apostou mais dinheiro do que havia planejado inicialmente em uma sessão?
Já perdeu tempo de sono por causa de apostas ou por ficar pensando nelas?
Você joga para escapar de problemas, estresse, ansiedade ou sentimentos negativos?
Já pediu dinheiro emprestado para outras pessoas ou vendeu pertences para poder apostar?
Alguém próximo já expressou preocupação com o seu hábito de jogar?
Você já tentou parar ou reduzir as apostas e não conseguiu por conta própria?
Você sente que precisa apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção de antes?
Este questionário é apenas orientativo. Se tiver dúvidas sobre seu comportamento de jogo, entre em contato com o nosso suporte em [email protected] ou com uma das organizações de apoio listadas abaixo.
Você não precisa enfrentar isso sozinho
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, estas organizações brasileiras oferecem apoio gratuito, confidencial e sem julgamentos.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito e sigiloso para pessoas em sofrimento, incluindo aquelas com problemas relacionados ao jogo e às finanças.
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos para pessoas com dependência de jogo. Reuniões presenciais e online em diversas cidades do Brasil, totalmente gratuitas.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Serviço público e gratuito de saúde mental disponível em todo o Brasil. Oferece acompanhamento psicológico e psiquiátrico para dependências comportamentais.
Suporte 78z — Jogo Responsável
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português do Brasil, para orientar sobre nossas ferramentas de proteção.
Proteção a menores de idade
A 78z aplica verificação de idade rigorosa em todos os cadastros e durante o processo de KYC. Nenhum menor de 18 anos deve ter acesso à plataforma. Mas sabemos que, em casa, dispositivos são frequentemente compartilhados. Por isso, orientamos pais e responsáveis a tomarem medidas adicionais.
Softwares de controle parental como Net Nanny, Qustodio e as ferramentas nativas do Google Family Link (Android) e do Screen Time (iOS/macOS) permitem bloquear o acesso a sites de apostas nos dispositivos de crianças e adolescentes.
Se você suspeita que um menor criou uma conta na 78z utilizando dados falsos, entre em contato imediatamente com nosso suporte. Tomaremos todas as providências necessárias para encerrar a conta e proteger o menor.
Medidas de proteção a menores na 78z
- Verificação de CPF no cadastro — confirma maioridade junto à base da Receita Federal
- KYC obrigatório com envio de documento com foto para liberação de saques
- Análise comportamental automatizada para identificar padrões de uso suspeitos
- Encerramento imediato de contas confirmadas de menores, sem exceções
- Nenhum conteúdo de marketing da 78z é direcionado a menores de 18 anos
- Canal direto no suporte para denúncia de acesso indevido por menores
Precisa de apoio ou tem dúvidas sobre jogo responsável?
Consulte nossas perguntas frequentes, leia os Termos e Condições ou entre em contato com nosso suporte. A 78z está comprometida a tornar sua experiência segura, justa e transparente.